ＩＳＯ9001サーベイランスが行われました

6月10日、11日の2日間にわたって、新和建設本社、美濃加茂支店、高山支店においてＩＳＯ9001のサーベイランスが行われました。
そもそも「ＩＳＯ」という言葉自体、まだ耳慣れないという人もあるでしょう。私のように「よく聞く言葉ではあるけれど、実はしっかり理解できていない」人も案外多いのではないかと思います。そんな私がほとんど予備知識もないまま、本社のサーベイランス会場に潜入してみました。

『空間上手』春号でも紹介されていましたが、新和はＩＳＯ14001も取得しています。簡単に違いを説明するなら、14001は「環境」に配慮するシステムがある会社であるという認定であり、9001は顧客が満足できる「品質」管理ができている会社であるという認定、ということになります。
ＩＳＯ9001というのは、国際的な品質保証です。日本にはＪＩＳ（日本工業規格）があり、これは周知の人が多いでしょう。今や国内だけでなく世界共通の品質保証が必要とされる時代です。そこで日本国内の企業でも、安心できる商品をお客様に供給するため、国際的な品質基準を満たしている保証であるＩＳＯ9001取得に取り組むところが増えてきました。

新和では、吉村社長の経営理念である「木と技と心で、お客様の『幸福の城』の実現をはかり、社員の成長と会社の発展を目指す」が、どのように社内のシステムとして構築され、実行され、記録されているか、を外部の審査員にじっくり審査していただくのが、ＩＳＯ9001サーベイランスということかなと理解しました。 

 10日午後の本社サーベイランス会場では、審査登録会社から審査員2名と新和の社員十数名が二つのブロックに分かれ、営業、設計、施工、リフォーム工事という審査項目について面談が行われていました。
途中、過去10年の図面や打ち合わせ記録が保管されている書庫の審査があり、審査員、社員に付いて、見学させてもらいました。本社には書庫が2つあり、中に入ったのは今回初めてです（ふだんは鍵がかけられ社内の人間でも鍵を総務部で借りてこないと入れません）。10年にわたる全ての記録が全てファイルされ、整然と収納されていました。審査員の方も「完璧ですね！」と賞賛されていました。審査があるからということでなく、日々の努力の積み重ねが品質保証、顧客満足につながるのでしょうね。また、新たにリフォーム部門・高山支店がＩＳＯ9001取得という明確な目標があり、全社あげて取り組む姿勢にも清々しいものを感じました。　　　　　　　　　（りん）